to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 400.000 TL İadesi 58 Gün Bekletilmesi Ve Belirsiz Geri Dönüş
Katılımevim Konya Nalçacı Şubesi ile araç alımı için yaptığım tasarruf sözleşmesini Nisan ayının sonunda iptal ettirdim. Şubedeki yetkililer iade süresinin eskiden 2 ay olduğunu, artık 1 ay içinde ödemenin yapılacağını söylediler. Buna güvenerek işlemi tamamladım.
Toplam 470.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iptal dilekçemi 20 Eylül’de vermiş olmama karşın müşteri hizmetlerini aradığımda iademin 19 Kasım’da yapılacağı söylendi. Yani paramı almak için 58 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Zaten kendi ödediğim parayı geri almak için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu sözleşmede 70.000 TL’nin katılım bedeli olarak kesileceğini biliyorum ve bu kesintiyi kabul ediyorum. Ancak geriye kalan 400.000 TL’nin iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmem mağduriyet oluşturuyor.
Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “dönüş yapılacağı” söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Katılım bedeli olarak kesileceğini kabul ettiğim 70.000 TL dışındaki 400.000 TL’nin kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Katılımevim’in genel merkeziyle yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nisan ayının son haftasında yaklaşık 1 milyon tl’lik araç için sisteme dahil oldum ve bu süre içinde toplam 470.000 TL ödeme yaptım. Ekim ayında teslimatımın yapılması gerekiyordu.
19 Eylül’de sistemi iptal etmek için dilekçe verdim. 70.000 TL dosya masrafının kesileceğini biliyordum, kalan yaklaşık 400.000 TL tutarındaki iademi bekliyordum. İptal dilekçemi verdiğim şubedeki çalışan, daha önce iadenin iki ay içinde yapıldığını, artık bir ay içinde ödemenin hesaba geçtiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek makul bir süre beklemeyi kabul ettim.
Daha sonra SMS ile ödeme günüm bildirildi ve iademin 19 Kasım tarihinde, yani tam 60. Günde yapılacağı söylendi. Bunun üzerine şubede verilen bilginin böyle olmadığını, bana bir ay içinde ödeme yapılacağının söylendiğini iletip, ödememin bir ay içinde yapılmasını talep ettim. Defalarca genel merkezi aramama ve konuyu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, şubedeki personelin verdiği yanlış bilgiden sorumluluk almadılar.
Eğer iptal etmemiş olsaydım Ekim ayında teslimatımı nasıl yapacaklardı, bunu da gerçekten merak ediyorum. Şu an itibarıyla beklediğim yaklaşık 400.000 TL iade ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve iademin, bana şubede sözlü olarak aktarılan süreye uygun şekilde, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
