Katılımevim Tasarruf Projesinde Dondurma Ve Bayram Ertelemeleri Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Katılımevim Kocaeli İzmit şubesi üzerinden yaptığımız tasarruf projesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sözleşme numaramız 240725059’dur. Projeye başlarken katılım ücretimizi ödedik ve bize projeye dahil eden personel, bizi net bilgilendirmeden, yani bu dondurma işlemi yüzünden bir aylık bir erteleme yaşanacağını belirtmedi. Zaten bakarsanız o dönemde 80 bin civarında bir katılım ücreti ödedik; taksit neden ödemeyip donduralım ve sonrasında da hep düzenli ödeme yaptık. Bu durum bize hiçbir şekilde söylenmediği için teslimatımızın 2026 Nisan ayında yapılacağını bilerek tüm planlarımızı buna göre yaptık.

Daha sonra bu dondurma işlemi sebebiyle teslimatımızın aslında 2026 Mayıs ayına kaldığını öğrendik ve onu da sineye çektik. Bizi sisteme dahil eden personelin de üç ay sonra işten ayrıldığını sonradan öğrendik. Şu anda ise zaten bir ay gecikmeli almamız gereken teslimatımız, bu kez de bayram tatili gerekçe gösterilerek 4 Haziran’a ertelendiği söylendi. Yani hem bilgilendirilmeyen dondurma işlemi yüzünden hem de bayram bahanesiyle toplamda fazladan beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Şube ile yaptığımız görüşmelerde dilekçe yazılacağı, teslimatımızın bayram öncesine çekilmesi için talepte bulunulacağı ve bu konuda bize yardımcı olunacağı söylenmişti. Bu taahhüde güvenerek elimizde bulunan aracımızı sattık, bayram öncesi yeni aracımızı almayı planladık ve almak istediğimiz aracı da bulduk. Ancak satıcı, 4 Haziran’a kadar bekleyemeyeceğini açıkça belirtiyor ve biz şu an bayram öncesi arabasız kalmış durumdayız. Buna rağmen şube ve müşteri hizmetleri tarafı, birkaç gündür aramamıza rağmen sadece “dönüş yapılacak” demekle yetiniyor, somut bir adım atılmıyor ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Her defasında biz mağdur ediliyoruz; ödemelerimiz her zaman düzenli ve vakitte yapıldı ve sırf bayram tatiline denk geldi diye biz neden etkileniyoruz? Katılımevim’in, bilgilendirme yapılmadan uygulanan bir aylık dondurma ve sonrasında bayram tatili gerekçesiyle yapılan ek erteleme nedeniyle oluşan mağduriyetimizi gidermesini, teslimatımızı söz verildiği gibi bayram öncesine çekerek aracı alabilmemizi sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte güven ilişkisinin zedelenmemesi için şikayetimizin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.