to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihindeki Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
30 Eylül 2025 tarihinde Katılımevim Erzurum şubesi üzerinden, eşim M***** N** Ç******* Pazar adına düzenlenen 250916742 numaralı sözleşme ile 1.000.000 TL tutarında, aylık 66.667 TL ödemeli, 15 ay vadeli araç planına, şubede görevli B**** isimli çalışanla birlikte dahil olduk. Sözleşme yapılırken bana aracın teslimatının Mart ayının 1'i ile 15'i arasında yapılacağı bilgisi verildi ve ben de tüm planlamamı buna göre yaptım.
Bugün teslimat tarihini netleştirmek için şubeyle görüştüğümde, görüştüğüm önceki çalışan kişinin işten ayrıldığını, verilen bilginin yanlış olduğunu ve teslimatın en erken 30 Mart’ta yapılabileceğini söylediler. Yani başta ifade edilen 1–15 Mart teslimat aralığına uyulmayacağını, bu tarihten önce teslimat yapılamayacağını belirttiler.
Ben Katılımevim’in bana başlangıçta bildirdiği teslimat tarihi aralığına uymasını ve aracın Mart ayının 1'i ile 15'i arasında teslim edilmesini talep ediyorum. B**** Bey'in Katılımevim’in kendi personeli olması nedeniyle, kendisinin sözleşme sırasında verdiği sözlerin ve teslimat tarihiyle ilgili beyanlarının firmayı bağladığını düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin söz verildiği şekilde düzeltilmesini istiyorum.
En erken 26 Mart'ta para alabileceğim söylendi ve bu tarihin değişmeyeceği belirtildi; başka bir adım gerçekleşmedi ve artık firma ile işlem yapmayacağınızı belirttiniz.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
