Katılımoto Sakarya Şubesindeki Araç Teslimatı Gecikmesi Ve 40.700 TL Ek Maliyet İadesi

Mart 2025’te Katılımevim Sakarya Şubesi ile 1.100.000 TL araç finansmanı sözleşmesi imzaladım. Tahmini teslimat Aralık 2025’ti. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım. Aracı belirledim, bayiyle anlaştım, şubenin talep ettiği bayi evraklarını 18.12.2025’te teslim ettim. Teslimat tarihim 30 Aralık olarak belirlendiği için alacağım sıfır araç bedelinin finansman haricindeki kısmını bayiye ödedim.

29 Aralık’ta şube personeli v**y*** tarafından arandım, gönderdiğim belgelere yeni bakmış; onaya gönderecekmiş. 30 Aralık teslimat günü şubeyi aradım, teslimatın 30 Aralıkta olmayacağı söylendi. Şubeye gittiğimde benimle aynı problemi yaşayan bir kalabalık vardı. Saatlerce bekletildim, açık mağduriyetime rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Gecikme tamamen şube kaynaklıydı, bunu kabul ettiler ama kimse sorumluluk alıp çözüm sunmadı. Bayi tarafından arandım, proformanın son günü olduğu için ödemenin o gün olması gerektiği söylendi.

Yeni yıl fiyat zammı (araç bedeli, harçlar, vergiler) ile maddi kayıp yaşamamak için Şube Müdürü y*** y***’ın yönlendirmesiyle kalan bedeli bayiye kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım ve 40.700 TL ek maliyet oluştu (bu sayede 30 Aralıkta satış tamamlanabildi, Katılımevim teslimatı bayiye yaptığında parayı bayiden alıp kredi kartına iade edecektim). Sonra Katılımevim'in teslimatı bayiye 5 Ocak'ta kesin yapacağı bana yazılı taahhütle bildirildi. Bu taahhüde rağmen ödeme yapılmadı, gün boyu çelişkili gerekçelerle oyalandım (eksik belge var mı diye defalarca sordum, yok dediler, o gün yine eksik belge varmış diye ödeme yapmadılar). Katılımevim'den bana imzalı kaşeli belgenin hiçbir geçerliliği yoktu, adeta sahte belge verilmişti bana. Bu kez 7 Ocak'ta ödemenin kesin olarak yapılacağını söylediler.

Süreçteki vahim bir hata daha 7 Ocak'ta oldu: Tarafımdan sunulan evraklarda açıkça bayi IBAN’ı bulunmasına rağmen para keyfi şekilde başka bir IBAN’a gönderildi. Neredeyse gönderdiğim hiçbir belgeye bakılmayacak/kontrol edilmeyecek ise, niçin sözleşme imzalıyoruz?. Hata yine düzeltilmedi, paramı kendi çabamla geri almak zorunda kaldım.

Yaşanan tüm aksaklıklar Sakarya Şubesi’nde v*** y** ve y** y***’ın hatalı ve ihmalkâr işlemlerinden kaynaklanmıştır. Kurum içi hataların bedeli müşteriye yüklenemez. Uğradığım 40.700 TL zararın tarafıma iadesini talep ediyorum.