to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Edilen 2.116 TL Aidatın İadesi İçin Uzun Süre Bekletilmesi
20 Temmuz tarihinde apartman aidatımı yanlışlıkla Katılımevim hesabına fon transfer (fast) ile gönderdim. 2.116,01 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için hemen Katılımevim şubesiyle görüştüm, gerekli tüm evrakları doldurdum ve şube bunları genel merkeze ilettiğini belirtti.
Daha sonra genel merkezi aradığımda, iade için şubeden başvuru oluşturulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek başvuru oluşturduk ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadığını ilettim. Şube personeli ise evrakların genel müdürlükte olduğunu iletti ve somut bir çözüm sunulmadı.
20 Temmuz’dan bu yana yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın iade edilmesini bekliyorum. Yanlış işlem olduğu açıkça ortadayken bu kadar uzun süre bekletilmiş olmamdan dolayı mağdur oldum. Aplikasyondan birden fazla kayıt oluşturdum ulaşılamadı denerek aranmadan kaydım kapanıyor ya da şubeye gidilmesi yönünde dönüş alıyorum şube çağrı merkezini ara diyor evrakları doldurup genel müdürlüğe yolladım diyor oradan oraya aylardır yönlendiriyorlar bir çözüm yok. Yanlışlıkla Katılımevim hesabına gönderdiğim 2.116,01 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Temmuz tarihinde apartman aidatımı yanlışlıkla Katılımevim hesabına fon transfer (fast) ile gönderdim. ING Bank üzerinden yaptığım bu işlemde 2.116,81 TL tutarında ödeme Katılımevim hesabına geçti. Hemen ardından Katılımevim şubesine giderek durumu anlattım, gerekli tüm evrakları doldurdum ve şube bu evrakları genel merkeze ilettiğini söyledi.
Daha sonra genel merkezi aradığımda, iade işlemi için şubeden başvuru oluşturulması gerektiği bildirildi. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek başvuru oluşturduk. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirttim. Şube personeli evrakların genel müdürlükte olduğunu söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Katılımevim aplikasyonu üzerinden de birden fazla kayıt oluşturdum. Ancak kayıtlarım “ulaşılamadı” denilerek aranmadan kapatıldı ya da şubeye yönlendirildim. Şube ise çağrı merkezini aramamı söyledi, çağrı merkezi şubeye, şube genel müdürlüğe yönlendirdi. Aylarca bu şekilde birimden birime aktarılıp oyalandım ancak somut bir çözüm üretilmedi.
20 Temmuz’dan bu yana yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın iadesini bekliyorum. İşlemin açıkça yanlış olduğu dekonttan da anlaşılmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla Katılımevim hesabına gönderdiğim 2.116,81 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
