to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Edilen 2.116 TL Aidatın İadesi İçin Uzun Süre Bekletilmesi
20 Temmuz tarihinde apartman aidatımı yanlışlıkla Katılımevim hesabına fon transfer (fast) ile gönderdim. 2.116,01 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için hemen Katılımevim şubesiyle görüştüm, gerekli tüm evrakları doldurdum ve şube bunları genel merkeze ilettiğini belirtti.
Daha sonra genel merkezi aradığımda, iade için şubeden başvuru oluşturulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek başvuru oluşturduk ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadığını ilettim. Şube personeli ise evrakların genel müdürlükte olduğunu iletti ve somut bir çözüm sunulmadı.
20 Temmuz’dan bu yana yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın iade edilmesini bekliyorum. Yanlış işlem olduğu açıkça ortadayken bu kadar uzun süre bekletilmiş olmamdan dolayı mağdur oldum. Aplikasyondan birden fazla kayıt oluşturdum ulaşılamadı denerek aranmadan kaydım kapanıyor ya da şubeye gidilmesi yönünde dönüş alıyorum şube çağrı merkezini ara diyor evrakları doldurup genel müdürlüğe yolladım diyor oradan oraya aylardır yönlendiriyorlar bir çözüm yok. Yanlışlıkla Katılımevim hesabına gönderdiğim 2.116,01 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Temmuz tarihinde apartman aidatımı yanlışlıkla ING Bank hesabım üzerinden Katılımevim hesabına fon transfer (fast) yoluyla gönderdim. N*** K*** adına yapılan bu işlemde 2.116,81 TL tutarındaki ödeme yanlışlıkla Katılımevim hesabına geçti.
Hemen ardından Katılımevim Diyarbakır şubesine giderek durumu anlattım, gerekli tüm evrakları doldurdum ve şube bu evrakları genel merkeze ilettiğini söyledi. Daha sonra genel merkezi aradığımda ise iade işlemi için şubeden başvuru oluşturulması gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek bu kez de resmi başvuruyu oluşturduk.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diyarbakır şubesindeki personel, evrakların genel müdürlükte olduğunu söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Bu süreçte Katılımevim mobil uygulaması üzerinden de birden fazla kayıt açtım. Ancak kayıtlarım “ulaşılamadı” denilerek aranmadan kapatıldı ya da şubeye yönlendirildim. Ayrıca Katılımevim uygulaması üzerinden oluşturduğum bazı şikayet kayıtlarım, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sistemden tamamen silindi. Şube çağrı merkezini, çağrı merkezi şubeyi, şube ise Genel Müdürlüğü işaret ederek beni aylarca birimden birime aktarıp oyaladı, ancak hiçbir net çözüm üretilmedi.
20 Temmuz’dan bu yana yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın iadesini bekliyorum. İşlemin açıkça yanlış olduğu, dekont üzerinden de rahatlıkla görülebilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla Katılımevim hesabına gönderdiğim 2.116,81 TL tutarın en kısa sürede ING Bank hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok dönüşler hep döneceğiz şeklinde hiçbir çözüm yok
Oluşturduğumuz talepler siliniyor ya da bilg verildi diye verilmeden kapanıyor
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Hala tutar Katılımevim taksidime yansımadı şubeden evrakta verdik yarın taksit ödeme günüm bir ay daha mağdur edildim
