Eminevim Şubesinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Ödenen Ekspertiz Ücretinin İadesi Reddedildi

Eminevim’de konut tasarruf planı kapsamında finansman desteği kullanacağım sırada yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Bulduğum konutun bedeli Eminevim şubesi tarafından satıcının hesabına gönderildi ancak ekspertiz ücreti gönderilmemiş. Ben de mobil uygulamadan borçlarımı kontrol ettiğimde ekspertiz borcunu görüp, satıcıya iletilmesi için 23 Temmuz tarihinde 24.452 TL ekspertiz ücretini Eminevim hesabına gönderdim.

Şubedeki malı işlerden sorumlu kişi, bu ödemeyi benim doğrudan göndermem gerektiğini başta belirtmediği için parayı Eminevim’e havale ettim. Daha sonra ödemenin iadesini talep ettiğimde, paranın tekrar hesabıma yatırılmasını ve satıcıya iletilmesini istedim. Bu talebim üzerine dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve ben de 30 Temmuz’da dilekçemi verdim.

Bugün, yani 6 Ağustos’ta genel merkezden arandığımda, gönderdiğim paranın tarafıma iade edilemeyeceği, sadece gelecek ayın borcundan düşüleceği belirtildi. Sebebini sorduğumda ise borç vadesinin geldiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Dilekçemin 30 Temmuz tarihli olduğunu ifade etmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Eminevim’in eksik ve geç bilgi vermesi nedeniyle parayı yanlış hesaba göndermiş oldum ve bu durum tamamen şubenin yönlendirmesinden kaynaklandı. Yanlış yönlendirilmem sonucunda mağdur edildiğim için, 23 Temmuz’da Eminevim hesabına gönderdiğim 24.452 TL ekspertiz ücretinin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.