İade Sürecindeki Gecikme Ve IBAN Sorunları

27 Nisan 2026 tarihinde Katılım Evim ile 2***4 sözleşme numarası üzerinden ev için İzmir Çankaya şubesinde anlaşma yaptım. Daha sonra yaşanan sağlık sorunları nedeniyle 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve ayrılma talebim alındı. Bu süreçte toplam 55.000 TL ödeme yapmıştım ve bana bu ödemenin 14 Mayıs tarihine kadar hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak ödeme günü geldiğinde bu kez “IBAN yanlış” denilerek işlem gerçekleştirilmedi. İlk kayıt olurken ödemeyi eşimin banka hesabından göndermiş olmama rağmen o aşamada hiçbir sorun yokken, iade günü aynı IBAN için hata öne sürüldü ve yeniden dilekçe doldurmam, eşimin imzalaması gerektiği söylendi. İstendiği gibi tüm evrakları tekrar hazırlayıp teslim ettim fakat bu kez de ödeme yapılmadan sürekli oyalandım.

Daha sonra tekrar aradığımda bu defa da kendi adıma olan sözleşmenin, eşimin adına olan hesaba geri gönderilemeyeceği, mutlaka benim IBAN bilgilerimin gerekli olduğu ifade edildi. Bu bilgiyi de ben aradığımda öğrendim, öncesinde ne genel müdürlükten ne de şubeden kimse beni bilgilendirmedi. Şube, süreç boyunca “sorun yok” diyerek farklı farklı evraklar talep edip oyaladı. İlk ödeme yapılırken hiçbir engel çıkarılmazken, iş iade sürecine gelince bahaneler ve yeni talepler bitmiyor.

Bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen 55.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve şimdi de ödeme sürekli bayram sonrasına erteleniyor. Yaşadığım bu süreçten ve oyalamalardan dolayı Katılım Evim’den son derece pişmanım. Cayma hakkım doğrultusunda tüm yasal sürecim işletilerek, gecikmeye uğratılmadan 55.000 TL iademin hesaplarıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını talep ediyorum.