Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Katılımevim Kayseri Melikgazi şubesi konut finansmanı sürecimde yaşadığım tahsisat tarihi belirsizliği ve mağduriyeti nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kayseri Melikgazi şubesinin teslimat sorumlusunun davetiyle 28.08.2026 günü şubeye gittik, tahsisat süreci başlatıldı ve istenen evrakları teslim ettik. Bana 02.09.2026 Çarşamba günü teslimat/ödeme için net tarihin belli olacağı söylendi. 02.09.2026 Çarşamba günü tekrar şubeye gidip sorduğumda, ödeme/tahsisat tarihimin 24.09.2026 olarak belirlendiği tarafıma şubede bizzat söylendi.

Bu tarihe güvenerek yaklaşık 16 gündür 24 Eylül tarihine göre hareket ettik, ev aramaya başladık, hatta eşim ve emlakçıyla birlikte üç kez daha şubeye gidip teslimat sorumlusu ile görüştük ve her defasında 24 Eylül tarihi üzerinden konuştuk. Bu süreçte evi Katılımevim’e sunduk, eksper değerlemesi yapıldı, satıcıyla 500.000 TL cayma cezalı sözleşme imzaladık, satıcıya 2.300.000 TL peşinat ödedim. Satıcı yurt dışında yaşayan, Fransa’da ikamet eden bir gurbetçi ve oldukça titiz bir kişi, satış onun verdiği vekalet üzerinden yapılacak ve vekaletin 30.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi verildi. Tüm bunların yanında, her şey olumlu gittiği düşüncesiyle eve fiilen taşınmış durumdayız.

Ancak 18.09.2026 Cuma günü teslimat sorumlusu ile WhatsApp yazışmamızda bana 24 Eylül tarihini yanlış söylediğimi, o gün teslimat/ödeme yapılamayacağını, ödemenin 25 Eylül–5 Ekim arasında bir güne sarkacağını yazılı olarak bildirdi. Bunun üzerine şubeye gidip itiraz ettim ve kendisine 24 Eylül tarihini bizzat kendisinin söylediğini, bu tarihe güvenerek tüm süreci kurguladığımızı belirttim. Şu anda ise bana net bir gün verilmiyor, sadece 25 Eylül–5 Ekim arası muğlak bir aralık söyleniyor. 24 Eylül’de ödeme yapılamayacağı, BDDK kararı gereği günümün dolmadığı; 25 Eylül’ün ise Cuma gününe denk geldiği ve Cuma günleri denetleme sebebiyle ödeme yapamayacakları ifade ediliyor. Bugün 20 Eylül olmasına rağmen hâlâ kesin bir ödeme tarihi verilmemiş durumda.

Bu belirsizlik nedeniyle 500.000 TL cayma cezalı sözleşmenin riske girmesi, 2.300.000 TL peşinatı denkleştirmek için zaten zorlanmış olmamız, satıcının yurt dışından kısıtlı süreyle vekalet vermesi ve eve taşınmış olmamız nedeniyle son derece zor ve stresli bir durumla karşı karşıyayım. Tüm evraklar teslim edilmiş, ekspertiz yapılmış, vekalet verilmiş ve kapora ödenmiş olmasına rağmen, son aya girilmişken net gün verilmemesi ve önce 24 Eylül olarak sözlü taahhütte bulunulup sonra geri adım atılması, müşteri olarak bana büyük mağduriyet yaşatmaktadır.

Kayseri Melikgazi şubesi ve genel merkezin, üye numaram 2****A ve sözleşme numaram 2***4 olan dosyamı acil olarak inceleyerek, en geç 24.09.2026 tarihinde ya da satıcıyla yaptığımız sözleşme ve vekalet süresini riske atmayacak şekilde net, kesin ve yazılı bir tahsisat/ödeme tarihi vermesini ve bu tarihe eksiksiz uymasını talep ediyorum. Yaşatılan aksaklığın ve bilgi hatasının sonucunda doğabilecek maddi ve manevi mağduriyetlerimin giderilmesi konusunda da sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.