to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Verilen Teslim Tarihine Uymayan Şube Ve Aldatıcı Müşteri Hizmetleri
27 Aralık 2025 tarihinde Katılımevim Ankara Keçiören şubesine giderek 4.000.000 TL’lik konut paketine üye oldum. Şubede M*** Hanım isimli danışmanla görüştük. Kendisi, kaydımızı Ocak ayına girmeden yaptırdığımız takdirde teslimatımızın 2026 yılının Haziran ayının ilk 15 günü içinde yapılacağını açıkça söyledi. Hatta teyit etmek için orada bulunan müdür S*** Bey’le de görüştürüldük; kendisi de en geç 15 Haziran 2026’ya kadar paramızın teslim edileceğine dair söz verdi.
Biz de tüm planlarımızı bu söze güvenerek yaptık, altınlarımızı bozdurduk, aracımızı sattık ve apar topar peşinat ile organizasyon ücretini ödeyerek 27 Aralık 2025 tarihinde banka havalesiyle toplam 1.530.000 TL yatırıp kaydımızı yaptırdık. Ancak teslimat tarihi yaklaştıkça yaşadıklarımız tamamen verilen sözlerin tersine oldu.
27 Nisan’dan beri sürekli şubeye gidiyorum, telefonla arıyorum. M*** Hanım devamlı oyalayıcı cevaplar vererek “S****Bey bilir” diyerek topu yöneticisine atıyor. Yüz yüze görüştüğümde ise S**** Bey daha önce verdiği sözü inkar ederek “Ben öyle bir söz vermedim” diyor. Yaklaşık 20 gündür M***Hanım telefonda “Size döneceğim” deyip asla geri dönüş yapmıyor, şu anda da telefonlarıma cevap vermiyor. Müşteri sözleşmeyi imzalayana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, imzadan sonra tamamen kaybolduğunu üzülerek gördüm.
Bugün gelinen noktada tarafıma yeni olarak 29 Haziran 2026 tarihi teslim tarihi olarak söyleniyor ve “Merkez onay vermiyor” denilerek sürekli oyalanıyorum. Şubede verilen net sözler ve bu sözlere güvenerek yaptığımız maddi‑manevi fedakarlıklar ortadayken, bu kadar ciddiyetsiz ve aldatıcı bir tutumla karşılaşmak büyük mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Ben Katılımevim’den, kayıt olurken açıkça belirtilen şekilde teslimatımın en geç 15 Haziran 2026 tarihine kadar yapılmasını, bu sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını ve süreç boyunca beni oyalayan, yanlış yönlendiren, ilgisiz ve aldatıcı davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Katılımevim ile 23 Aralık 2025 tarihinde Keçiören şubesinde ev alımı için sözleşme yaptım ve 22 Haziran tarihinde 4.000.000 TL teslimatımın gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak sözleşme tarihinden bu yana süreçle ilgili benimle doğru düzgün ilgilenen olmadı, verilen sözler tutulmadı ve süreç şeffaf şekilde yürütülmedi.
Alacağım ev için ekspertiz 21 Mayıs’ta kontrole gitti. Keçiören şubesinde teslimatla ilgilenen Aylin Hanım’ı, ekspertiz raporunun sonucunu öğrenmek için 1 Haziran’da aradığımda, çok yoğun olduğunu, birazdan raporu inceleyip bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben tekrar aradığımda ise ekspertiz raporunun “şimdi geldiğini” söyleyip alacağım evin üzerinde 3 adet haciz olduğunu ifade ettiler. Teslimata 10 iş gününden daha az bir süre kalmışken bu kadar kritik bir bilginin tarafıma zamanında iletilmemesi ve sürecin bu kadar ağır ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde sadece “ilgilenileceği, takipçisi olunacağı” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Süreç son derece yavaş ilerliyor, iletişim zayıf ve ilgi neredeyse yok.
Ben artık bu sürecin farklı bir şube üzerinden devam ettirilmesini, teslimat ve ev alım işlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Bu tarz şikayetleri gördükçe artık tamamen sisteme dahil olmaktan vazgeçtim. Teşekkürler