Katılımevim Şanlıurfa Şubesinde Yanıltıcı Sözler ve Geri Ödeme İhmali

Katılım evim’in Şanlıurfa Haliliye şubesinde 31.06.2025'te sözleşme imzalayarak, 250611816 numaralı sözleşme ile “süper 120” paketi üzerinden 3.500.000 TL’lik eve yazıldım. Bana, 6 ay sonunda ödediğim tutarın yüzde 40’ını artırarak 5.000.000 TL’lik eve geçebileceğim, çekiliş olmadan para iadesi yapılacağı, en az 6 ay bekleyeceğim ve kura olsun ya da olmasın kurayı şimdiden yapıp 6 ay sonra tutarı artırarak çekilişsiz sisteme geçirileceğim açıkça söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek sisteme giriş yaptım ve bugüne kadar banka hesabına IBAN üzerinden toplam 443.344 TL ödeme yaptım, sözleşmem halen aktiftir.

Ancak 6 ayın sonunda şubeye gittiğimde, başta anlatılanların hiçbirinin geçerli olmadığı, böyle bir uygulamanın aslında hiç olmadığını öğrendim. Şube personeli c** hanım’ın yalnızca komisyon ücreti alabilmek için bana gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu, verilen sözlerin tamamen aksine bir tabloyla karşılaştığımı anladım. Anlattığım tüm bu görüşmelerin telefon kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum.

Durumu izah ettiğimde “biz bir şeyler ayarlarız” denilerek yaklaşık 3 aydır oyalanıyorum, ne net ne de yazılı bir çözüm sunulmuyor ve artık telefonlarıma dahi cevap verilmiyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım ve kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim.

Daha önce yaşadıklarımı Şikayetvar’da paylaşmamın ardından bu kez de, şikayetimi kaldırmam durumunda beni istediğim pakete geçireceklerini söyleyerek tekrar bir söz verdiler. Bu teklif üzerine, zararımın bir kısmını bile görmezden gelmeyi kabul ederek şikayetimi kaldırdım. Ancak şikayeti kaldırdıktan sonra bu kez de “maalesef böyle bir şey yok” denilerek bu söz de inkar edildi. Telefon görüşmelerimde her şey kayıt altında olmasına rağmen, şubedekiler bu defa da “müşteri hizmetleri sizi kandırmış, bizde paket değiştirme olmuyor” diyerek sorumluluğu birbirlerine atıp yaklaşık 3 aydır bir kere bile geri dönüş yapmadılar.

Organizasyon ücreti ve bugüne kadar ödediğim toplam tutarın, verilen hizmetin karşılığı olmaktan çok uzak, hakkaniyete ve dürüstlük kuralına aykırı derecede yüksek ve caydırıcı nitelikte olduğunu, ayrıca iadesi konusunda bana açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim. Sözleşme kurulurken bu tutarların niteliği, iade şartları ve hukuki sonuçları konusunda yeterli ve aydınlatıcı bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, Tüketici Hakları ve ilgili mevzuat çerçevesinde, Şanlıurfa Haliliye şubesinde katılım evim sistemine girişim sırasında benden tahsil edilen organizasyon ücreti de dahil olmak üzere ödediğim 443.344 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, ilgili resmi kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.