to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yanıltması Ve Paramın İade Edilmemesi
İzmir Çankaya şubesinde 29/01/2025 tarihinde, müşteri numaram 250109190 ile katılım evim sözleşmesi yaptım. Sözleşme öncesinde bana, 153 bin tl ödersem her ay çekilişe katılacağım ve 24 ay sonra ev sahibi olabileceğim söylendi. Okuma yazmam olmadığı için sözleşmeyi anlayamadım, sadece T**** Hanım’ın sözlü açıklamalarına güvendim.
Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez evimi ancak 36 ay sonra teslim alabileceğimi söylediler. Ayrıca Şubat ayında herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği söylenmişti, fakat Şubat ayında taksit ödemem gerektiğine dair bir mesaj aldım ve çekilişe katılamayacağım bildirildi. Durumu T**** Hanım’a ilettiğimde ise “Nereye istiyorsan şikayet et” şeklinde kaba bir yanıt aldım. Sonrasında şubeyle ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak paramın yanacağı ve hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi. Sözleşmem hala elimde ve tüm ödeme dekontlarım mevcut.
Benim tek isteğim, kandırılarak aldıkları 195.000 TL katılım bedelimin iade edilmesidir. Çocuğumun rızkını, büyük bir güvenle yatırdım ve mağdur edildim. Başka bir çözüm istemiyorum, sadece paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Efe Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir araştırayım dedim iyi ki görmüşüm ben de bunlardan ev almayı düşünüyordum nakit param da gidecekmiş az kalsın. Kredi faizi öderim kafam rahat olur bunlarla uğraşmaktansa. Baksana bir de ücret iadesi yoktur yazmışlar cevap olarak.