Katılımevim Diyarbakır Diclekent Şubesinde 100 Bin Tl Kapora İadesi Ve Ev Teslimatı Gecikmesi Talebi

Katılımevim Diyarbakır Diclekent şubesi üzerinden yaklaşık 1.750.000 TL tutarında ev finansmanı için gerekli tüm belge, imza ve işlemleri, teslimat tarihi Ekim 2026 olacak şekilde tamamladım. Teslimat aralığı olarak özellikle 11–20 Ekim 2026 tarihleri konuşuldu ve ben de hem kendi planlamamı hem de evi satan kişiyle süreçlerimi bu tarihlere göre ayarladım. Evi alacağım kişi ile aramızda sözleşme yaparak ve 100.000 TL kapora vererek tüm planımı bu tarihler üzerine kurdum.

Bu tarihe kadar şube çalışanlarının bilgilendirmeleri düzenli ve zamanında ilerledi. Ancak teslimat tarihinden yaklaşık bir ay önce eksper ve teslimat süreci ile ilgili evrakları teslim etmeme rağmen ve 11 Ekim tarihi geçmesine karşın, şube çalışanları tarafından eksper onayının hâlâ onay sürecinde olduğu ve teslimatın sözleşmede belirtilen tarihi dahi aşabileceği ifade edilerek süreç geciktirilmektedir. Ben teslimat tarihinden bir ay önce gerekli evrakları şubeye teslim ettim ve o tarihten bu yana yalnızca sonuç bekliyorum.

Şubedeki çalışanların kendi sorumluluklarını yerine getirmek için çaba gösterdiğine ve dosyamla ilgili hassasiyetlerine bizzat şahit oldum. Sorunun genel merkez kaynaklı olduğu, bu tür onay süreçlerinin ve ödemelerin bilinçli olarak geciktirildiği ve bunun da müşteriler üzerinden günlük kazanç sağlama amacına hizmet ettiği izlenimini edindim. Aynı gün, araba için işlem yapan başka bir kişinin teslimatının da ileri bir tarihe ertelendiğini görmem bu izlenimi güçlendirdi.

Yaşanan bu onay sürecinin uzatılması ve teslimatın geciktirilmesi nedeniyle, evi satan kişinin kendi yapacağı yatırım ve mülk alımları açısından da mağduriyet oluştu ve bunu nasıl telafi edeceğimiz konusunda aramızda ciddi sorunlar yaşanıyor. Aramızda yapmış olduğumuz sözleşme ve vermiş olduğum 100.000 TL kapora nedeniyle oluşabilecek maddi zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Sürecin bu şekilde devam etmesi ve teslimat sözünüzde durulmaması halinde hem maddi hem manevi olarak zor durumda kalacağım açıkça ortadadır.

Herhangi bir zarar ile karşılaşmak istemiyorum. Oluşacak veya oluşabilecek her türlü zararımın Katılımevim tarafından karşılanmasını ve onay süreci ile teslimatın tarafıma söz verilen 11–20 Ekim 2026 tarih aralığına uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve dosyamın öncelikli olarak sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yolu dahil tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi ve yaşadığım bu süreci çevremle ve kamuoyuyla paylaşmayı sürdüreceğimi belirtmek isterim.