Katılımevim Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mehmet · 2025-09-23T22:29:21+03:00

Katılım Evim Konya Alaaddin Şubesi'nde 250412315 numaralı müşteri olarak, konut finansmanı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2026 Ocak ayında teslimat yapılacağı belirtilerek sözleşme imzaladım; ancak daha sonra teslimatın 2026 Şubat ayına erteleneceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme kapsamında 1.280.000 ₺ peşinat ödedim. Teslimatın zamanında yapılmaması nedeniyle ayrılma dilekçesi verdim. Ancak ayrılma sonrası iade işlemi için tarafıma 23.10.2025 tarihi verildi ve şu anda hâlâ iademin yapılmasını bekliyorum. İade tarihinin öne çekilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Mehmet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.2. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat dönemi öncesinde üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 90 gün içinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez.” İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz temsilciniz aracılığıyla ve Sms yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi