to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sözleşme İhlali Ve İletişim Eksikliği
Katılım evim Gaziantep incilipınar şubesinde 1.700.000 TL'lik ev alımı için 900.000 TL peşinat vererek başvuru yaptım. Sözleşmeyi imzalamış olmama rağmen, şube müdürü erhan bey'in ısrarlı teşviki ve ödemelerde sorun çıkarsa 'yardımcı oluruz' sözüne güvenerek imkanlarımı zorlayarak peşinatı 1.100.000 TL'ye ve katılım tutarını da 2.000.000 TL'ye çıkardık. Bu süreçte şube müdürünün birebir ilgi alakası gerçekten takdire şayandı. Hatta bir arkadaşımın da katılımını sağladım.
Çevremde duyup soranlara da tavsiye edip yönlendirdim. Sözleşme gereği bu kasım ayında teslimat yapılması gerekiyor. Ancak, imkanlarımın üstünde bir peşinat verdiğim için 8. Ayın taksitini 4 gün gecikmeli ödeyebildim. Bu gecikmeyi telafi etmek için de sonraki taksitlerimi ve teslimat öncesi 11 ayın taksitini 10. Ayda erkenden ödeyerek fazlası ile telafi ettim. Sözleşme yaptığım şube temsilcisi işten ayrılmış, yerine başka biri gelmişti. Teslimat için onu aradığımda onun da işten ayrıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 4 günlük gecikme nedeni ile 1 ay geç teslimat yapılacağı söylendi. Ben de şube müdür yardımcı olur diye kendilerini defalarca aramama ve not bırakmama rağmen dönmediler. Şubedekilerin tek söyledikleri şey ise 'ama 4 gün gecikmişsiniz' oldu. Şube müdürüne ulaşamadığım gibi genel merkezde de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Yazdığım şikayet ve talebime cevap verilmiyor. Yetkili birinin muhatap olup teslimatın söz verildiği zamanda yapılmasını talep ediyorum. Her şey imza atana kadar mı?
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Kemal Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3 maddesinde de belirtildiği gibi; “Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir.” Ödeme planınızda yer alan 1 adet taksitinizi ödemediğiniz tespit edilmiştir. Bu sebeple ödenmeyen taksit göz önüne alınarak tahsisat tarihiniz 1 ay ertelenmiştir. Tahsisatınız 20.12.2024 - 31.12.2024 tarihleri arasında üçüncü şahsa hesaben gerçekleşecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Sözleşmenizin 8.3 maddesinde de belirtildiği gibi; “Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir.” Taksit dondurma talebinde bulunmadım.
Şubeden ve Müşteri Hizmetlerinden alamadığım desteği Şikayetvar üzerinden Dilara Hanımın kıymetli desteği ile çözüldü. Teşekkürler Dilara Hanım...
Alabildiniz mi paranızı