to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Ev Sürecindeki Aksaklıklar Yüzünden Mağduriyet Yaşadık
Ben Neşe Kılıçoğlu ev almak için katılım eve ağustos ayında başvurduk. Eylül ayı çekilişinde ilk sırada ismim çıktı. Müşteri temsilcimizin bize verdiği bilgi doğrultusunda aradığımız uygun evi bulduk. Ev sahibi ile katılım evin süreci başlatacağı tarihini beklemek için emlakçı aracılığı ile130 bin tl vererek Aralık ayı 25 tarihine kadar belge imzaladık. Temsilcimizin işten ayrılması ve ikinci temsilcimizin bizim durumumuzla gerektiği gibi ilgilenmemesi, defalarca konuyu bireysel olarak bildirdik ayrıca katılım ev uygulamasından müşteri hizmetlerine yazarak bildirmemize rağmen Aralık ayının 20 sinde işlemlerin başlatılmadığı için bulduğumuz evi ödediğimiz kaporayı alamadık. Ailece maddi manevi mağdur olduk. Bu mağduriyetimizin katılım ev tarafından giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Neşe Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Firmamız ile oluşturduğunuz sözleşmeye istinaden; ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarih aralığınızın takip eden ay kuralı kapsamında 20.12.2024 - 31.01.2025 tarihleri arasında olacağının bilgisi yer almaktadır. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde de belirtildiği gibi; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Finansman sağlanacak konuta, firmamız tarafından uygunluk verildiği takdirde kaparo verilebilmektedir. Tapu Müdürlüğünden gelen harç mesajınıza istinaden tahsisat tarihiniz belirlenmiş ve tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef ki sürekli arıyorlar sisteme dahil ol diye bunları okuyunca kesinlikle vazgeçtim