to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Güvenceye Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan Avukata Verilmek Mağduriyet Yarattı
Katılım Evim Bursa Osmangazi şubesinden 26 ay vadeli konut finansmanı aldım ve şimdiye kadar 21 taksit ödedim. 2025’in Mart ayında şubeye giderek şube müdürü ve temsilcimle görüştüm; Şubat, Mart ve Nisan aylarında ödeme yapamayacağımı, bunun bir sorun oluşturup oluşturmayacağını sordum. Bana kesinlikle bir problem olmayacağı, herhangi bir sıkıntı yaşamayacağım sözlü olarak belirtildi. Ancak yaklaşık beş ay sonra hiçbir yazılı bilgilendirme veya tebligat yapılmadan avukata verildiğimi ve yasal sürecin başlatıldığını öğrendim.
Şu an taksitlerimi ödemeye devam ediyorum ve sözleşmem aktif. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri dönmedi. Hiçbir resmi uyarı veya bilgilendirme yapılmadan avukata verilmiş olmamdan dolayı mağdur oldum.
Avukatlık işleminin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Nurten Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
D** hanıma teşekkürler sorunumla ilgilenip yardımcı oldu.
