Katılımevim Bilgilendirme Yapılmadan Taksit Artışı Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul · 2025-09-25T11:48:26+03:00

Kayılımevim İstanbul Şubesi'nden ev finansmanı hizmeti aldım. 20.09.2025 teslimat ayı itibarıyla taksitlerimin 23.000 TL'den 45.000 TL'ye yükseltildiğini gördüm. Bu ani artış nedeniyle taksitleri ödeyemeyecek duruma geldim. Teslimat ayına kadar böyle bir artış olacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ödeme planını gördüm ve imzaladım. İki gündür müşteri hizmetlerinden çözüm beklememe rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Taksitlerimin, imzaladığım ödeme tablosundaki gibi 23.000 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.11.2028 - 31.12.2028 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Çekilişte adınızın okunmasına istinaden tahsisat tarihiniz güncellenmiştir. Islak imzanızın bulunduğu ödeme planınızda yıllık artışınız ve tahsisat artışınız yer almaktadır. Süreç hakkındaki detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi