Eminevimde Ödenen Taksitlerin İadesi İçin Aylardır Bekliyorum

Eminevim Afyonkarahisar şubesine başvurdum ve hizmet bedelimi ödedim. Taksitlerimi de düzenli olarak yatırıyordum. Ancak bazı sebeplerden dolayı taksit ödemelerimi devam ettiremedim ve yatırdığım taksitlerin iadesini talep ettim. Başvuru sırasında bana, hizmet bedelinin iade edilmeyeceği ancak taksit olarak yatırdığım tutarların istediğim zaman iade edileceği söylenmişti. Şu anda içeride yaklaşık 246.000 TL ödenmiş taksitim bulunuyor ve bu tutarın iadesini istiyorum.

Yaklaşık iki aydır dönüş bekliyorum. Her aradığımda 6 ay süre verildiği, araştırılıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise yeni olduğunu ve konuyu bilmediğini söyledi, ardından da tekrar dönüş yapılmadı. Ayrıca ev teslimatında kefil istendiği bilgisi başta verilmemişti. Sözleşme sırasında anlatılanlarla sonrasında yaşadıklarım örtüşmüyor.

Üye numaram: 1902398. Ödemelerimi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Yatırdığım taksitlerin (246.000 TL) hizmet bedeli hariç olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.