to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik BES İptalinde 13.500 TL Ücret İadesi İstiyorum
Katılım Emeklilik'ten çocuğum için erken BES hesabı açılışı yaptım (Albaraka Türk Katılım Bankası üzerinden), ancak çocuğum için farklı bir yatırımın birikim olarak daha mantıklı olduğuna karar verdim. Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım; iptali talep ettiğimde, iptal durumunda 13.500 TL benden talep ettiklerini, açılış sırasında gayet kibar olan temsilcilerin "hesap kapama şartları bunlardır" şeklinde karşılık verdiklerini söylediler. Sözüm ona, Katılım helal bankacılık adı altında hizmet veriyor; bu para helal mi oluyor, şimdi? Hesabımın kapatılıp yatırdığım ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Katılım Emeklilik’te çocuğum için Eylül 2025’te erken BES hesabı açtım. Sistemi tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, o dönem sunulan yüzde 35 devlet katkısıydı. Ancak sonrasında devlet katkısı oranı yüzde 20’ye düştü ve bu nedenle çocuğum için farklı bir yatırım aracına yönelmek istedim.
Ocak 2026 içerisinde çağrı merkezini arayarak hesabın iptalini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, iptal durumunda 13.500 TL kesinti yapılacağını söyledi. Gerekçe olarak da bunun sözleşmede yazdığı ifade edildi. Ancak ben bu ürünü alırken herhangi bir ıslak imza atmadım, tüm süreci online olarak tamamladım ve bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Katılım Emeklilik’in kendisini helal bankacılık esaslarına uygun hizmet veren bir kurum olarak tanıtmasına rağmen, bu şekilde yüksek tutarlı bir kesintiyle kullanıcılarından haksız bir bedel talep etmesini helal finans anlayışıyla da bağdaştıramıyorum ve bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum.
Benim tek talebim, bugüne kadar ödediğim ana paramın bana eksiksiz bir şekilde iade edilmesi yönündedir. Devlet katkısı, fon sepeti karı gibi hiçbir ek kazanç talep etmiyorum, sadece yatırdığım anaparanın kesintisiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu konuda sözleşme ve bilgilendirme süreçlerimin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Bekliyoruz umarız ki Katılım Emeklilik olması gerekeni yapar
Erken BES hesabı açtım, iptal talep ettiğimde 13.500 TL ücret talep edildiğini söylediler. Ücret iadesi istememe rağmen iade yapılmayacağı söylendi ve sözleşma koşullarıyla ilgili açıklamalar yaptılar. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramayı planlıyorum. Tüm sosyal mecralarda bu mağduriyetin duyulması için gerekeni yapacağım.
