to read complaints and reviews, or file yours.
04.2025 tarihinde Kuveyt Türk Şirinevler şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredime bağlı olarak Katılım Emeklilik tarafından bireysel emeklilik (BES) sözleşmesi yapıldı. O dönemde, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve ödemelerimi alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 6-7 ay boyunca aylık 800 TL olmak üzere toplam 5.600 TL ödeme yaptım.
16.10.2025 tarihinde Katılım Emeklilik mobil uygulaması üzerinden iptal başvurusu yaptım, gerekli evrakları mail yoluyla ilettim. Ancak bugüne kadar param iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı cevaplar aldım; bir temsilci bankaya yönlendiriyor, diğeri sisteme atıyor. Son olarak, ödememin yapılmayacağı ve aidat, gider gibi kesintiler nedeniyle iade alamayacağım söylendi. Daha önce de BES sisteminde yer aldım ve paramı sorunsuz şekilde almıştım; ancak bu sefer konut kredisine bağlı yapılan BES’te param resmen tutuluyor.
BES müşteri numaram: 103**070. Paramı stopaj kesintili de olsa iade almak istiyorum. Babamın özel durumu nedeniyle bu paraya acil ihtiyacım var. Sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2025 Nisan ayında Kuveyt Türk Bankası Şirinevler şubesinden konut kredisi kullandığım sırada, zorunlu olarak Katılım Emeklilik bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Tarafıma “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz, paranız iade edilir” garantisi verildi. Bu kapsamda aylık 800 TL olmak üzere toplamda 5.600 TL ödeme yaptım.
16.10.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden cayma talebimi ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, başvurumu uygulama üzerinden yaptığım için ödeme alamayacağım söylendi. Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ödemem tamamen kesildi. Herhangi bir yazılı taahhüt ya da bilgilendirme olmadan, zorunlu olarak imzalatılan bir sözleşmeyle mağdur edildim.
Sözleşmede belirtilmeyen yüksek yönetim aidatı ve masraflar gerekçe gösterilerek, 6-7 ay sistemde kalmama rağmen tarafıma 10 bin tl’yi aşan bir masraf çıkarıldı ve ödediğim 5.600 TL’nin tamamı iade edilmedi. Tüm bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ödediğim 5.600 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.10.2024'te Kuveyt Türk Katılım Bankası şube personelinin yönlendirmesiyle Katılım Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’ne kayıt oldum. Sisteme üç ay boyunca toplam 4.797 TL ödeme yaptım. Ayrılma talebimi mail yoluyla iletmeme rağmen, 8 aydır paramın iadesi yapılmıyor. Bu süreçte en az 5 kez müşte...
Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir düzenli ödeme yaptığım Katılım Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi, borçlarımı ödemek zorunda kaldığım için istemeden iptal ettirdim. BES iptali için ıslak imzalı belgemi siteye yükledim ve durumun aciliyetini hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de evraklarda beli...
Katılım Emeklilik’te BES sözleşmesi kapsamında 7 ay boyunca her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 7.000 TL ödeme yaptım. 5 Ağustos’ta Sultanbeyli Kuveyt Türk şubesinden sözleşmemi iptal etmek için başvuruda bulundum. Bankadaki çalışan, 5 yıldan önce çıkarsam sadece devlet katkısını alamayacağımı, kendi...
Katılım Emeklilik üzerinden Kuveyt Türk aracılığıyla açtığım BES hesabımı iptal etmek istediğimde, 21 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 8.855 TL tutarında geciktirilmiş giriş aidatı kesintisi yapıldı. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
26.03.2024 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımdan başlattığım Katılım Emeklilik ve Hayat a. Ş. Bireysel Emeklilik Sözleşmesi (No: 9971626) kapsamında, tarafıma ne giriş aidatı ne de yasal kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece bir ay ödeme yapıldıktan sonra, bir yıldan uzu...
Yorumlar