to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte Karaca - Kaşmir Home marka halı iade süreci ile ilgili hem satıcı hem de platform kaynaklı tam bir profesyonellik dışı süreç yönetimiyle karşı karşıyayım.
Yasal Hak İhlali: Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istememe ve satıcı firmanın iadeyi kabul ettiğini teyit etmesine rağmen, N11 sistemi üzerinden iade süreci bir türlü başlatılamamaktadır.
Müşteri Hizmetleri İlgisizliği: Satıcıyla çözülen bir konunun, platform tarafından "vurdumduymaz" bir tavırla askıda bırakılması, N11’in aracı kurum olarak sorumluluklarını yerine getirmediğinin kanıtıdır.
Satıcıyla mutabık kalınmış bu iade işleminin N11 tarafından ivedilikle sisteme yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süre dolmadan ekran görüntüleri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu "kötü" hizmet kalitesini her türlü mecrada dile getireceğimi ihtar ederim.
Bu, N11 üzerinden yaptığım son alışveriştir; çözüm üretmek yerine engel çıkaran bir platformla bir daha asla çalışmayacağım.
Karaca mağazasından Kaşmir Halı dahil toplam 4 parça ürün satın aldım. Halının kalitesini beğenmediğim için ürünleri iade ettim. Ancak 4 parçanın sadece 2’sinin iadesi gerçekleştirildi, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki diğer 2 parçanın iadesi 26 Ekim tarihinden bu yana hâlâ yapılmadı. Ödememi kredi ka...
23 Eylül 2025 tarihinde Karaca'nın online mağazasından Kaşmir nevresim takımı siparişi verdim. Kampanya saatine kadar bekleyip ürünü 399,99 TL’ye, iki adet siparişle birlikte toplamda 99,99 TL kargo ücreti ödeyerek satın aldım. 1 Ekim’de ise siparişim, “ürün gönderimi uygun bulunmadığından” gerekçes...
Karaca online siteden Kaşmirin halılarını aldım gelen ürünlerin yan dikişlerinde ve boyutlarında eğrilik vardı, ürünleri hemen kullanmadığım için geç fark ettim iade süresi doldu fakat servis inceleme talebimde bulunma hakkım olduğu için bunu kullanmak istedim. Fakat siteden sürekli hata aldım, müşt...
Karaca’dan aldığım 100*300 ölçülerindeki Kaşmir Halı Elegante Lumine Grey model halımı 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Halıda zamanla ciddi bir kalite kaybı oldu, yumuşaklığı tamamen gitti, yüzeyi yapış yapış bir hale geldi ve sertleşti. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için müşteri hizmetlerini ara...
Karaca internet sitesinden Kaşmir Halı markalı iki adet ürün sipariş ettim. Kargom geldi fakat hemen kullanmadım. Alalı daha 1 ay oldu, 3 gündür kullandım ve altlarının döküldüğünü fark ettim. İade etmek istedim ama 14 iş günü içerisinde iade hakkım olduğu için iade edemiyorum. Tarafıma dönüş yapılm...
Yorumlar