Eksik İade: 3.000 TL'lik Ürün Bedelim Hâlâ Yatmadı

Karaca mağazasından Kaşmir Halı dahil toplam 4 parça ürün satın aldım. Halının kalitesini beğenmediğim için ürünleri iade ettim. Ancak 4 parçanın sadece 2’sinin iadesi gerçekleştirildi, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki diğer 2 parçanın iadesi 26 Ekim tarihinden bu yana hâlâ yapılmadı.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade süreci için 2510304181224710 numaralı işlem üzerinden takip yapıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaklaşık bir haftadır bu iadenin tamamlanması için uğraşıyorum fakat sonuç alamıyorum.

Eksik kalan iki ürünün bedeli olan yaklaşık 3.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.