Kaş Gümüş Travel Valizler Unutuldu, Çalışanların Kaba Tutumu ve Sürücünün Tehlikeli Sürüşü

22 Eylül saat 08.20 için Havalimanı’ndan kaş merkeze gümüş travel ile transfer hizmeti aldık ve kişi başı toplam 1.000 TL’yi nakit olarak ödedik. Transfer aracına yerleştikten sonra valizlerimizin araca hiç konulmadığını, yani tamamen unutulmuş olduğunu fark ettik.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtik ancak yardımcı olmak yerine son derece sert ve uygunsuz bir üslupla karşılaştık. Özellikle h**k** isimli çalışanın tavrı ve konuşma şekli kesinlikle profesyonel değildi. Çalışanın ve genel olarak ekibin müşteriye karşı kaba, sert ve adeta sindirmeye yönelik bir tutum sergilediğini düşündük. Bu süreçte şoför de aracı çok sert ve dikkatsiz kullandı, aracı özellikle ısrarla üzerime doğru sürerek neredeyse bana çarpıyordu.

Olayın hemen ardından ilk etapta bizi araçtan indirmeyip resmen oyaladılar, ardından arayıp şoförün işe yeni başladığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ücretimizi peşin almış olmalarına rağmen valizlerimizi unutarak ciddi bir mağduriyet yaşatmaları ve sonrasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermemeleri kabul edilebilir değildir.

Hem yaşadığımız güvenlik riski hem de valizlerimizle ilgili yaşanan bu sorunun ciddiye alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle kurulan üslubun düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.