Ödenen 1000 TL’ye Rağmen Otobüs Gelmedi, Minibüs Ve Şoför Bağırması

22 Mart tarihinde saat 13.45 kalkışlı Lüleburgaz – İstanbul seferi için Şampiyon Hersekli firmasından online olarak 1000 TL’ye iki kişilik bilet satın aldım. Saat 13.30’da Lüleburgaz terminalinde hazırdım. Otobüs saati yaklaşınca gişe görevlisine sorduğumda, otobüsün gelmesine daha olduğunu söyledi. Ancak saat 14.00 olmasına rağmen hiçbir anons, bilgilendirme ya da duyuru yapılmadı.

Tekrar görevliye sorduğumda otobüsün gelip gittiğini söyledi. Orada bekleyen diğer yolcular da tepki gösterince, gişe görevlisi bize bağırarak karşılık verdi. Israr edince birini arayıp telefonda şoför hakkında “Bu kaçıncı, neden yolcusunu almadan gidiyor? ” şeklinde konuştuğunu duyduk.

Bir süre sonra bu kez otobüs yerine, valizlerin ortada, hijyenden uzak, konforsuz bir minibüse yönlendirildik. 1000 TL ödeyerek aldığımız otobüs biletine rağmen bu minibüse adeta karga tulumba bindirildik. Minibüsün İstanbul’a gittiğine dair üzerinde herhangi bir tabela ya da bilgi yoktu. Sistemden numaralı koltuk seçmiş olmama rağmen, en arkaya tıkış tıkış, eşyalar elimizde olacak şekilde oturtulduk ve şoförün bize bağırmasına maruz kaldık. Ayrıca birkaç yolcuyu da yol kenarında indirerek ilerledi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, saygısız tutum, bilgilendirme eksikliği ve satın aldığım hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle, bu yolculuğa ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Paramla mağdur edildiğim bu deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.