Karya Resort Özdere’de Düşük Hizmet Kalitesi Ve Sorunlara Çözüm Bulunmuyor

04 Eylül 2025 ile 05 Eylül 2025 tarihleri arasında Karya Resort Özdere’de iki gece konakladık. Otele girişte saat 15.00 denilmesine rağmen 16.00’da odaya alındık ve valizlerimizi bellboy olmadan uzun süre bekletip teslim ettiler, bu nedenle bir günümüz boşa gitti. Havuz şemsiyeleri saatlerce boş kalmasına rağmen havlu bırakıldığı için kullanılamıyordu. Yemeklerde uzun kuyruklar oluştu, plastik bardaklar kalitesiz ve sızdırıyordu, cam bardak verilmedi. Rakı bardağı dahi yoktu. İtalyan mutfağı için rezervasyon almak imkansızdı. Eğlenceler yetersizdi, sadece basit gösteriler vardı. SPA bölümünde çalışanlar ilgisiz ve ters davrandı, sadece sauna ve hamama yönlendirdiler.

Odalar temizdi ancak genel olarak hizmet kalitesi çok düşüktü, fiyat-performans açısından kesinlikle karşılığını vermedi. Tüm bu sorunlar konaklamamız boyunca her gün tekrarlandı. Otel yönetimiyle görüştüğümüzde ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Bu yaşananların telafi edilmesini ve yetkililerden özür bekliyorum.