Hijyen, Güvenlik Ve İlgisizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadığımız Tatil

28-31 Ağustos 2025 tarihlerinde İzmir Karya Family Resort’ta, Tatil Rüyası üzerinden standart oda ve her şey dahil paket ile konakladık. Ne yazık ki bu tatil, hayatımızın en kötü deneyimi oldu. Otele ilk girişte verilen oda kirliydi, itirazımız üzerine başka bir odaya geçtik fakat yeni oda da beklentilerimizi karşılamadı. Oda ve ortak alanlarda hijyen eksikliği vardı; temizlik yüzeysel yapılıyor, her yerde pislik ve özensizlik göze çarpıyordu. Yemekler hem lezzetsiz hem de sağlık açısından güvensizdi. Otel fotoğrafları ile gerçek ortam arasında büyük fark vardı; bize verilen odadaki yatak başlığı bile yırtıktı. Resepsiyona ilettiğimizde, fotoğrafların eski olduğu ve deformelerin normal olduğu söylendi.

Otele girişte iki kat boyunca uzun bir merdiven çıkmak zorunda kaldık, ancak bundan sonra asansöre ulaşabildik. Hem kendi katımızda hem de diğer katlarda, kapısı açık ve tehlikeli bakım odaları vardı. 3 yaşındaki oğlumun bu alanlara rahatça erişebilmesi bizi çok tedirgin etti. Güvenlik açısından büyük bir ihmal söz konusu; art niyetli biri de rahatça bu alanlara erişebilir.

Personel ilgisiz ve eğitimsizdi. Özellikle Tatil Rüyası rezervasyon şirketiyle iletişime geçtiğimizde, tarafıma kaba ve saygısız bir üslupla yaklaşıldı. Para iadesi talebim reddedildi, sadece oda değişikliği önerildi. Tatil boyunca ödediğimiz 29.100 TL’ye rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otel yönetiminden ve Tatil Rüyası’ndan hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de özellikle telefonda kaba davranan personel için bir özür bekliyorum. Ayrıca çocukların ve misafirlerin güvenliğini tehlikeye atan bu ihmalkarlığın acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Rezervasyon numaram: 6026842.