Karya Family Resort Hotel'de Temizlik, Hijyen Ve Müşteri Taleplerine Duyarsızlık Nedeniyle Mağduriyet

4-6 Eylül 2025 tarihlerinde Karya Family Resort Hotel’de, 3511 numaralı odada S***** S***** adına 2 gece 3 gün konakladım. Konaklama ve restoran hizmetlerinden ciddi şekilde memnun kalmadım. Oda temizliği konusunda, odamızda sıvı sabun eksikti ve tuvalette böcek gördüm. Restoranda ise balık çorbası içerken iki kez büyük balık kılçığı ağzıma geldi; bu durum boğazımda kalabilirdi ve ciddi sağlık riski oluşturuyordu. Kahvaltı bölümünde ise tabağımda küçük bir kıl buldum. Ayrıca restoran bölümündeki yemekler, mezeler ve özellikle tatlılar sürekli aynıydı; tatlılar yetersiz ve bazıları lezzetsizdi. Kakaolu kahve almak istediğimde ise makinede kakao olmadığını öğrendim. Belirttiğim şikayetlerin birçoğuna dair görsellerim de mevcut.

Konaklama sırasında balkonlu oda talebimi iki kez iletmeme rağmen, yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, kısa süreli konaklama yaptığım için mi bilmiyorum, bu konuda da çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi ya da indirim gibi anlamlı bir telafi bekliyorum. Özellikle balık çorbasındaki kılçık nedeniyle yaşadığım sağlık riski beni çok üzdü ve sinirlendirdi. Konaklamamın ödemesini kredi kartı ile 17.200 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.