to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan 3 Ocak Teslimatı Gecikti, Kartur'dan Cevap Gelmedi
Media Markt online üzerinden 30’unda Altus marka 3’lü ankastre set satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda ürünlerin 3 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimin Kartur firması tarafından getirileceği söylendi.
Bir haftadır hem Media Markt’i hem de Kartur firmasını her gün arıyorum. Her seferinde “yapacağız, döneceğiz” denmesine rağmen ne bir geri dönüş alıyorum ne de somut bir adım atılıyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Bursa Osmangazi adresime teslim edilmesi gereken 294464171 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Feyyaz g., Siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme için üzgünüz. Ürününüz Media Markt tarafından Bursa bölgesine sevk edilmekte olup, bu gece sevkin yapılması planlanmaktadır. Ürün sabah dağıtım bölgemize ulaştığında saha ekiplerimizle durumu kontrol edeceğiz ve herhangi bir aksilik olmazsa aynı gün teslimat gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme, hazırlık ve sevkin uzamasından kaynaklanmaktadır; ürün tarafımıza ulaştığında derhal teslimat için işlem başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde ve keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Üzgünüm ama hep bu şekilde yanıt alıyoruz fakat değişen hiçbir şey olmuyor….
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sipariş, Media Markt tarafından firmamıza planlanan tarihten daha geç iletildiğinden dolayı teslimat sürecinde gecikme yaşanmıştır. Süreç tarafımızca takip edilmiş olup, ürünleriniz güvenli bir şekilde adresinize teslim edilmiştir. Yaşanan aksaklıkla ilgili anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen süreçlerde benzer bir durumun yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
