Kartur Grup Kartur Teslim Edilmeyen Ürün İçin Bilgilendirme Ve Destek Alamama Sorunu

Şahin · 2025-11-18T12:11:51+03:00

Media Markt üzerinden Kargo takip no 7321371569 Altus ala 321 b 66 l Ankastre Fırın Siyah ürününü satın aldım. Kargo firması olarak Kartur seçilmişti ve ürünün 18 Kasım Salı günü Elazığ Merkez Safran Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo sisteminde ürün teslim alınmış olarak gözüküyor. Oysa tarafıma hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecinde hem Kartur hem de Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Ürünümün bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kartur Grup

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür dileriz. Yaptığımız kontrollerde, ürününüzün teslimat planında herhangi bir değişiklik olmadığı görülmüştür. Ürününüz teslimat aracına yüklenmiş olup, rota doğrultusunda gün içinde adresinize teslim edilecektir. Media Markt sisteminde yaşanan izlenebilirlik sorunu nedeniyle kargo durumu güncel görünmeyebilmektedir. Bu durum teslimat sürecinizi etkilememekte olup ürününüz dağıtımda bulunmaktadır. Teslimat ekibimiz adresinize ulaşmadan önce tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.

Şahin

Müşteri hizmetleri ulaştı ve aynı gün beklenilen zamanda teslim edildi

Kartur Grup

Sayın Müşterimiz, Teslimatınız sözleştiğimiz üzere 18.11.2025 tarihinde planlandığı gibi dağıtıma çıkmış ve teslim edilmiştir. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.