Media Markt’tan Peşin Ödenen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi

Media Markt üzerinden 313830704 numaralı siparişimle Altus AL CM 81050 M A enerji sınıfı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün Kartur aracılığıyla randevulu teslimat ile geleceği bilgisi verildi ve 3 Haziran Çarşamba günü, 10.00–22.00 saatleri arasında teslimat görünüyordu.

Belirtilen teslimat günü ve saat aralığı tamamen geçmesine rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Ürün parasını 18.099 TL olarak peşin ödedim; ancak hâlen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Kartur müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta 5 dakika boyunca birinci sırada beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte ne Media Markt tarafından ne de Kartur tarafından sorunuma dair çözüme yönelik bir geri dönüş alındı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve satın almış olduğum çamaşır makinesinin bir an önce, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.