to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Teslimatın Bildirimsiz İptali Ve Ücret İadesi Talebi
21.12.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Altus Al 365 ne model buzdolabı satın aldım. Teslimat adresi olarak Şanlıurfa Viranşehir merkez adresimi belirttim ve uygulamada ürünün 01.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.
01.01.2026’da teslimat yapılmayınca 02.01.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde, Kartur Lojistik tarafından teslimatın iptal edildiğini gördüm. Teslimatın neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmadı. Ürün için kredi kartı ile yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım.
Durumu öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda Kartur Lojistik ile görüşüp tarafıma dönüş yapacaklarını ilettiler; ancak şu ana kadar ne iptalin gerekçesi ne de yeni bir teslimat planı hakkında net bir bilgi verilmedi.
Teslimatın neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede adrese teslim edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol ve inceleme sağlayabilmemiz adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kargo numarasını gönderiyorum.
Belirtilen tarihten biraz geç teslim edildi. 1 yıldız o yüzden eksik verdim. Müşteri temsilcilerinin ve ayrıca kargo görevlilerin ilgi ve alakaları gayet iyiydi.
