to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Randevulu Teslimat Seçeneğiyle Siparişim Ulaştırılmadı
Kartur kargo ile Media Markt üzerinden 273421907 numaralı siparişim için Bursa adresine randevulu teslimat seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Belirli bir tarih ve saat seçmeme rağmen teslimat zamanında gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde teslimat iptal olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşan, bilgilendiren ya da teslimat hakkında açıklama yapan olmadı. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Ürünün acilen ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba öncelikle yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün depoya bir gün geç gelmiş ancak sistemsel olarak sehven yükleme yapılmıştır. 10.09.2025 tarihinde teslimat sağlanacaktır.
Teslimat için saat aralığı bilgisi verilmeli çünkü bu seçenek olduğu için sipariş verdim. Bugün teslim edilecekse tarafıma telefonla dönüş yapılmalı.
Şikayetvar uygulanası ile yaptığım başvuru işlemleri kesinlikle hızlandırdı. Durumdan anladığım şu büyük boy siparişleri satıcı ve taşıyıcı uygun koşulları oluşturmadan anlaşıyor. Aralarında iletişim de yok. Bilgi akışı sağlıklı değil. Neyse kargom teslim edildi. Şikayetvar uygulamasına ve taşıyan personele teşekkür ederim. Gelen arkadaşlar kibardı, hiçbir sorun çıkartmadılar saat ve taşıma konusunda. Media Marketin hala ürünü konusunda bilgisi yoktu. Ürün nerede benden öğrendiler.
Teslimata gelen iki personele çok çok teşekkür ederim. Çünkü tüm top onlara atılmıştı. Müşteri hizmetleri, teslimat, programlama, taşıma, açıklama hepsi onlardaydı. 5 yıldızı da bu iki emekçiye veriyorum. Teşekkürler, umarım insani koşullarda çalışabilirsiniz.
