Kartur Kırık Ve Yamuk Buzdolabı, Sorumsuz Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Media Markt’ın internet sitesinden güvenerek aldığım buzdolabı, Kartur Grup kargo firması ile gönderildi. Siparişimi 7 gün önce verdim; pazartesi teslim edilmesi gerekirken, salı günü getirdiler. Üstelik kocaman buzdolabını yamuk ve kırık bir şekilde teslim ettiler. Kargo görevlileri kesinlikle sorumluluk kabul etmedi, ayrıca son derece kaba ve çirkin bir üslupla konuşup, “Servis gelsin rapor tutsun, ne size girsin ne bize girsin” diyerek telefonu suratıma kapattılar.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, kargo firmasından tutanak tutulması gerektiğini belirttiler. Kargo şirketi ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunu çözmek için hiçbir adım atmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 29.000 TL olarak yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim.

Bu yaşananlardan sonra ne Media Markt’tan alışveriş yapmayı ne de Kartur Grup ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yetkililerden herhangi bir talebim yok, zira Hoover'ın yetkili servisi, Media Markt’ın yapamadığını yapıp ürünün arkasında durdu ve kapak değişimi yaptı. Yaşadığım mağduriyetin ve yapılan saygısızlığın herkes tarafından bilinmesini istiyorum.