to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Alıcı Bilgisi
Kartur Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken Media Markt siparişimizle ilgili ciddi bir gecikme ve alıcı bilgisi hatası yaşamaktayız.
28.12.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden eşim s** r*** adına 1 adet Hoover kurutma makinesi ve 1 adet Hoover bulaşık makinesi siparişi verdik. Sipariş numaramız 294087594’tür. Teslimat tarihi olarak özellikle 03.01.2026 Cumartesi sabahı seçildi ve bu tarih sistemde onaylandı.
03.01.2026 tarihinde siparişin Kartur Kargo’ya verildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Kartur Kargo takip sayfasında tahmini teslim tarihi yine 03.01.2026 olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün 05.01.2026 tarihi itibarıyla Antalya Muratpaşa’daki teslimat adresimize ürünler hâlâ ulaşmamıştır.
Ayrıca Kartur Kargo takip sayfasında alıcı adının yanlış göründüğünü fark ettik; alıcı adı a harfi ile başlayan bambaşka bir isim olarak görünüyor. Doğru alıcı adı s** r*** olmasına rağmen bu hata düzeltilmemiştir ve bu durumun teslimat sürecini olumsuz etkilediğini düşünüyoruz.
Media Markt müşteri hizmetlerine teknik sorun nedeniyle ulaşılamaması ve Kartur Kargo tarafından da net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle iki firma arasındaki iletişimsizlikten doğan bu süreçte mağdur olmuş durumdayız.
Kartur Kargo’dan talebimiz, ilgili gönderinin mevcut durumu hakkında tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması, alıcı bilgilerinin ivedilikle doğru hale getirilmesi ve ürünlerin Antalya Muratpaşa’daki adresimize ne zaman teslim edileceğine dair kesin teslimat tarihinin acilen bildirilmesidir.
Sayın Sahar rahimpour, Media Markt’tan satın almış olduğunuz ürünlerin bölgesel dağıtımı Kartur Kargo tarafından gerçekleştirilmektedir. İlgili gönderiniz 06.01.2026 sabah saatlerinde firmamıza ulaşmış, aynı gün dağıtıma çıkarılarak adresinize teslim edilmiştir. Teslimat öncesindeki süreç, ürünlerin tarafımıza fiilen ulaştığı tarihe kadar gönderici firma operasyonu kapsamındadır. Firmamıza ulaşan gönderiler, operasyon planlaması çerçevesinde en kısa sürede dağıtıma çıkarılmaktadır. Alıcı bilgileri, gönderici firma tarafından sistemimize iletilen veriler doğrultusunda oluşturulmakta olup, teslimat sırasında adres doğrulaması yapılarak teslimat başarıyla tamamlanmıştır. Yaşanan süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla.
