to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Media Markt’tan Alınan Bulaşık Makinesi Günlerdir Teslim Edilmedi, İletişim Yok
09.11.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından 282506532 numaralı sipariş ile Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 14.11.2025 olarak görünüyordu ve sipariş takip ekranında kargonun Kartur firması ile bu tarihte teslim edileceği bilgisi yer aldı. Kargo takip numaram 7321354918’dir.
Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve belirtilen tahmini teslim tarihinde herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Afyon ili Emirdağ ilçesidir. Ürün için kredi kartıyla 16.554,50 TL ödeme yaptım ve ürünü sıfır, yeni olarak satın aldım.
Hem Kartur müşteri hizmetlerine hem de Media Markt müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, durumum hakkında bilgilendirilmedim ve gecikmenin sebebi açıklanmadı. Bu süreçte ne kargo hareketleriyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünümün en kısa sürede Emirdağ’daki teslimat adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin ve iletişim sorununun sebebi hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Hüseyin d., 282506532 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dağıtım bölgemizde teslimatlar haftanın belirli günlerinde gerçekleştirildiğinden, ürününüz planlanan dağıtım günü sonrasında depomuza ulaştırılmıştır. Bu nedenle siparişiniz bir sonraki ilçe dağıtım gününe aktarılmış ve bugün itibarıyla tarafınıza teslim edilmiştir. Ürünün Mağaza deposuna geç ulaştırılmasıyla ilgili gerekli bilgilendirmenin mağaza tarafından yapılması gerektiğini bilgilerinize sunar, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
