Kartur Kargo Teslimatında İhmal Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği

Kargo hizmeti; güvenilirlik, zamanında teslimat ve müşteri memnuniyeti esaslarına dayanır. Ancak sizin tarafınızdan sunulan hizmet bu temel ilkelerle açıkça çelişmektedir. Gerekli özenin gösterilmemesi, ihmalkâr tutumlar ve iletişim eksikliği nedeniyle sorumluluğun tamamen tarafınıza ait olduğunu hatırlatmak isterim.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu ihmalin tekrarlanmaması adına tarafınızdan acilen açıklama ve çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun
Madde 8 – Ayıplı Hizmet
Türk Borçlar Kanunu (tbk)
Madde 112 – Sözleşmeye Aykırılık Nedeniyle Sorumluluk
Madde 124 – Temerrüt

Karayolu Taşıma Yönetmeliği
Madde 40 – Teslim Süresi ve Yükümlülükler

Bilgilerinize arz ederim.
Gönderici :Media Markt
Alıcı: Ö** Ç**
Kargo Takip No:
7221374599
Tahmini teslim tarihi: 13.06.2025