Kartur Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

10.06.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken 18.06.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Media Markt'a güvendiğim için şikayet sitelerine bakma gereği duymamıştım, keşke baksaymışım. Meğer Kartur adlı bir firmayla çalışıyorlarmış. 

Bugün 21.06.2025 ve evde 2 haftadır çamaşır makinesi yok, giyecek kıyafetimiz kalmadı. Bana 18.06.2025 tarihinde 'Ürününüz kargoya verildi' mesajı geldi. Kartur kargo sorgulama sitesinden takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise 'gönderi bulunamadı' uyarısı alıyorum. Makineden 3 gündür haber alamıyoruz, gelip gelmeyeceği ise belirsiz. Evde beklemeye devam ediyoruz. Media Markt'ı aradığımızda ise kargoyla ilgili herhangi bir çözüm sunmuyorlar, yalnızca 'bildiriminizi aldık, sizi 2 gün içinde ararız' cevabını veriyorlar. 

Bir daha Media Markt'tan beyaz eşya veya büyük kargolu ürün satın almayı düşünmüyorum. Başka bir ürün olsa iade ederdim ancak evde çamaşır biriktiği için mecburen bekliyoruz.