to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Haksız İade
Media Markt'tan 06/10/2025 tarihinde çamaşır makinesi siparişi verdim. Teslimat tarihi 11/10/2025 idi. Belirtilen tarihte teslim edilmediği için 13/10/2025 tarihinden itibaren 5 defa Kartur müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana dönüş yapılacağını, ilgili kargo dağıtım birimine yönlendireceklerini söylediler. Ama hiçbir dönüş yapılmadı. En son aramamda telefon numarası noksanlığı olduğu söyledi. Ama telefon numaram Media Markt'ta kayıtlıydı zaten. Ve de telefon numarası olmadan sipariş verilemez zaten. Bugün Media Markt'tan bana ürünün Kartur firması tarafından Media Markt'ta iade edildiğine dair mail geldi. Ama ben iade talebinde bulunmadım hiçbir şekilde. Kartur firmasını aradığımda da ürünümü istediğimi adresimde olduğumu sorunumun giderilmesini istediğimi her defasında belirttim. Mağduriyetim devam ediyor. Aldığım ürüne de zam geldi. Çamaşır makinem gelecek diye bekledim kaç gündür. 13 gündür çamaşırlar duruyor evde.
Kartur firmasından dolayı ürünüm iade dildi. Yaşanan bu durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların hem maddi hem manevi olarak böyle bir şekilde Kartur firması tarafından mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız teslimat sorunu ve mağduriyet nedeniyle üzgünüz. Konuyu detaylı inceleyebilmemiz ve size daha hızlı çözüm sunabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Sipariş numaranız Kayıtlı telefon numaranız Teslimat adresiniz Bilgileriniz alındıktan sonra konuyu ilgili birimlere iletip en kısa sürede size dönüş yapacağız. Saygılarımla.
Sayın Ömer a., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. İlgili siparişin teslimat sürecinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Bu nedenle, teslimat işlemi gerçekleştirilememiş ve ürün, prosedürlerimiz gereği Media Markt deposuna iade edilmiştir. Ürün bedel iadesi ve fiyat politikası gibi durumlar bilgi ve yetkimiz dışında olduğu için bu konuda sizlere gerekli bilgileri sunamamaktayız. Tarafınıza teslim edilemeyen ürünle ilgili herhangi bir kastî ihmal söz konusu olmayıp, yaşanan durumun temel nedeni iletişimin sağlanamamasıdır. Süreçle ilgili tüm kayıtlarımız ve teslimat girişimleri sistemimizde belgelenmiş bulunmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
