to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch’tan Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim buzdolabının teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül 2025 sabahı Kartur Kargo çalışanları buzdolabını getirip sokağın ortasında bırakıp gittiler. İçeriye almalarını talep ettiğimizde, “Dairenize göre buzdolabı alın” gibi üslupla konuşarak, kutuyu açmadan eve taşımayacaklarını ve bunun kendi görevleri olmadığını söylediler. Biz evimize uygun ölçülerde buzdolabı aldık ve teslimat sırasında böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de üzdü.
Buzdolabını sokakta bırakıp gittikleri için çevreden geçen insanların yardımıyla ürünü eve almak zorunda kaldık. Eğer kimse yardımcı olmasaydı, buzdolabı gece boyunca dışarıda kalacaktı ve güvenliği tehlikeye girecekti. Konuyla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, kutuyu kendimizin açıp içeri almamızı önerdiler ve garantiyle ilgili herhangi bir sorumluluk almadılar. Ayrıca yetkili servisin gelmesi için de en erken ertesi gün randevu verilebileceği söylendi.
Hem teslimat hizmetinin yetersizliği hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Hizmetin olması gerektiği gibi verilmemesi ve çalışanların üslubu nedeniyle alışverişimden hiç memnun kalmadım. Bu mağduriyetimin ve yaşadığım üzüntünün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt’ın internet sitesinden güvenerek aldığım buzdolabı, Kartur Grup kargo firması ile gönderildi. Siparişimi 7 gün önce verdim; pazartesi teslim edilmesi gerekirken, salı günü getirdiler. Üstelik kocaman buzdolabını yamuk ve kırık bir şekilde teslim ettiler. Kargo görevlileri kesinlikle soru...
17.03.2025 tarihinde Media Markt online satışından aldığım Bosch buzdolabı Kartur lojistikin saçmalıkları sebebiyle teslim edilmedi. Teslim saat aralığı olarak20.03.2025 perşembe günü 13:00-17:00 olarak seçtik ve o saatler için işten izin alıp evde bekleyecektik. Ama kargo şirketi sabah saat 08:50 d...
Media Markt'tan 31 Ocak 2024'de Bosch marka buzdolabı aldım. Ürün için 06.01.2025'de randevulu teslimat oluşturmuştum. İnternetten sipariş kontrolü sağladığımda ürün kargolandı olarak görülüyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen ürünün nerede olduğunu göremediklerini bildirdiler. Ka...
7.04.2025 tarihinde Media Markt' tan 4 parça beyaz eşya aldık. Normalde 19.04.2025 tarihi için randevu oluşturmuştuk evde olduğumuz gün. 1. Si zaten o gün getirmediler. Ürünleri 21.04.2025 sabah 10 da arayıp 10 dakika ya geliyoruz dediler. Hadi işimiz hallolsun diye yakınımıza teslim alsın dedik. Ka...
Yorumlar