to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Fiat Egea'nın Yazlık Lastikleri Teslim Edilmedi, Açıklama Talep Ediyorum
03.07.2026 tarihinde yaklaşık 8 aylıkken ikinci el olarak Fiat Egea aracımı Ankara Kartaş Fiat bayisinden satın aldım. Satış esnasında aracın yazlık lastiklerinin araçla birlikte verilmediği, ekipmanda böyle bir lastik seti bulunmadığı söylendi. Daha sonra yaptığım araştırma sonucunda aracın aslında yazlık lastik ekipmanının bulunduğunu öğrendim.
Bunun üzerine bayiyi aradığımda servise davet edildim ve ruhsatta araç sahibi olarak benim adım yazıyorsa yazlık lastiklerin tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Servise gittiğimde ise bu kez lastiklerin verilemeyeceği belirtildi, çeşitli bahanelerle oyalandım ve daha önce telefonla verilen bilgilere tamamen ters, çelişkili açıklamalar yapıldı.
Sonuç olarak, araca ait orijinal yazlık lastik ekipmanım olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Fiat ve Ankara Kartaş Fiat bayisinden, aracı satın aldığım tarihte verilmesi gereken yazlık lastiklerimin bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca satış ve sonrasındaki süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için araç plaka bilgilerim: 06 fmb 838’dir.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup konu detaylı şekilde incelenmektedir. İkinci el araç satışlarında teslim edilen ekipmanlar, aracın satış anındaki mevcut durumu ve düzenlenen teslim evrakları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlar ile tarafınıza iletilen bilgiler arasındaki farklılıkların nedenleri ayrıca incelenmekte olup, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışımız çerçevesinde sürecinizi titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kartaş Otomotiv