Kampanyanın Aniden Kaldırılması Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Kartal Yuvası mobil uygulamasında dün sabah bir kampanya yayımlandı ve kampanyanın 1 Şubat’a kadar süreceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 10.000 TL tutarında forma ve tişörtlerden oluşan bir sepet oluşturdum ve bugün alışverişi tamamlamayı planladım. Ancak bugün sabah kampanyanın tamamen kaldırıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya olmadığını, yeni bir kampanya başlattıklarını söyleyip durumu geçiştiren ve ciddiye almayan bir cevap aldım. Dün yayımlanan ve 1 Şubat’a kadar süreceği söylenen bir kampanyanın, hiçbir açıklama yapılmadan ertesi gün kaldırılması ve ardından böyle bir kampanya yok denilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durumdur.

Ben kampanyanın duyurulduğu şekilde 1 Şubat’a kadar geçerli sayılmasını ve sepetimdeki ürünleri kampanya şartlarıyla, indirimli olarak alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.