Murat sonuçtan hiç memnun değil
Kartal Yuvası Mağazalarında Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Murat
01 Kasım 2025 19:28
1.500
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade İşlemi Sistemde Görünmüyor ve Bilgi Çelişkisi Yaşanıyor
Nuray
17 Mart 14:15
385Kartal Yuvası’ndan sıp018551330799 numaralı siparişimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü hediye amaçlı aldığım için, daha siparişi vermeden önce beden uyuşmazlığı durumunda değişimi mağazalardan yapıp yapamayacağımı öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Bana açık bir şekilde mağazalardan değişim yapılamayacağı söylendi, ancak web sitelerinde bunun tam tersi yönde bir ifade yer alıyor.
Bu çelişki yetmezmiş gibi, ürünü sonrasında iade ettim ve iademin kendilerine ulaştığını biliyorum. Buna rağmen web sitesinde hesabım ve siparişlerim kısmına baktığımda ilgili sipariş hiçbir şekilde görünmüyor. “İadem elinize ulaşmış, neden sisteme işlenmiyor? ” diye sorduğumda aldığım cevap ise sadece “Sistem böyle” oldu. Bu açıklama ne müşteriyi bilgilendirme açısından yeterli ne de kurumsal bir markaya yakışır bir yaklaşım.
Hem web sitesindeki bilgi ile müşteri hizmetlerinden verilen bilginin tutarsızlığı hem de iadem ulaştığı halde sistemde hiçbir kayıt ve şeffaflık olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin sistemde net biçimde görünmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde geçiştirilmemesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil
İade Sürecinde 10 Gün Vaadi 23 Gündür Yerine Getirilmiyor
Ceyhun
01 Ekim 2025 10:52
1.49108.09.2025 tarihinde Kartal Yuvası sitesinden aldığım kapüşonlu sweatshirt (27.08.2025 tarihinde alındı) bedeni büyük olduğu için beden değişimi talep ettim ama online'dan aldığım için reddedildi. Daha sonrasında iade gönderin En geç 10 gün içerisinde paranız hesabınıza yatacak denildi ve sitede de ...
Kişiselleştirilmiş Tişörtte Baskı Sorunu Ve İade Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı
Ayse
12 Eylül 2025 20:27
1.365Kartal Yuvası online mağazasından yaklaşık 3 ay önce kişiselleştirilmiş bir t-shirt sipariş ettim (Sipariş No: SIP016600020701). Ürünü teslim aldıktan sonra birkaç kez yıkadım ve her yıkamada üzerindeki baskıların giderek çıktığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kı...
Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Kabul Edilemez
Merve
12 Şubat 20:45
9076 Şubat tarihinde Kartal Yuvası online mağazasından bir t-shirt siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu denli gecikme yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimle ilgili ne bir kargo taki...
Doğum Günü Hediyesi İçin Geciken Siparişin İptali Ve İade Talebi
Gülnur
11 Şubat 18:56
1.0936 Şubat akşamı Kartal Yuvası internet sitesinden sıp018351990426 numaralı T-shirt siparişi verdim. Ürün ve kargo için toplam 879,89 TL ödedim. Bugün itibarıyla 3. Gün bitti ancak sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, henüz kargoya dahi verilmedi. Ürün zamanında kargoya verilmiş olsa...
dogum-gunu-hediyesi-icin-geciken-siparisin-iptali-ve-iade-talebi-3.jpg
dogum-gunu-hediyesi-icin-geciken-siparisin-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg
Yorumlar