to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Gramajla Uyuşmayan Petek Balı
Karstan Yöresel’in kendi internet sitesi üzerinden “Kars Petek Balı - 2350-2550 gr arası” başlıklı üründen sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen üründe ciddi bir ağırlık uyumsuzluğu olduğunu fark ettim. Gelen petek bal, ürün açıklamasında belirtilen aralığın yaklaşık 600 gram altında.
Sipariş numaram 50791’dir. Ürünü özellikle belirtilen yüksek gramajı için tercih etmiştim ancak elime geçen ürün, vadedilenler örtüşmedi. Bu durum hem güven kırıcı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturuyor.
Yaşanan bu sorun nedeniyle, eksik gramajlı ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki size gönderilen üründe iddia edildiği gibi 600 gramlık bir eksiklik söz konusu değildir. Ürünlerimiz, internet sitemizde belirtilen gramaj ağırlığı esas alınarak hazırlanmakta ve gönderimi belirtilen gramaj doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Müşterimizin yaklaşık 600 gram eksik sonucuna hangi tartım yöntemi, hangi koşullarda ve hangi hesaplama üzerinden ulaştığını bilmemiz mümkün değildir. Bu nedenle yalnızca sonradan yapılan bir tartıma dayanılarak ürünün eksik gramajla gönderildiği yönünde kesin bir değerlendirme yapılmasını doğru bulmuyoruz. Petek bal ürünümüz çıtalı olarak satışa sunulur ancak çıtalar gönderim esnasında kırılma ve balın zarar görmesi göz önünde bulundurularak belirtilen gramajı etkilemeyecek şekilde çıtalardan ayırarak metal kutulara aktarılır ve metal kutularla gönderim sağlanır. Elbette sizleri anlıyoruz ve yaşadığınız tereddüdü anlayışla karşılamakla birlikte, ürünün hazırlanma ve satış süreci dikkate alındığında herhangi bir gramaj eksikliği bulunmadığını belirtmek isteriz. Bilginize sunarız.
