Soğuk Zincir Korumadan Kalitesiz Sucuk Ve Kaşar Gönderildi

Kars’tan Yöresel firmasının sosyal medyadan yönlendirildiğim internet sitesi üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve #49863 numaralı siparişim 14 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde sucuk, eski kaşar ve çeçil peyniri bulunuyordu; ancak ürünler elime ulaştığında soğuk zincirin kesinlikle korunmadığını, strafor kutuya rağmen ürünlerin sıcaktan yumuşadığını gördüm.

Gönderilen sucuk, ambalajı üzerinde içindekilerle ilgili hiçbir bilgi bulunmayan, tadı, kokusu ve görüntüsüyle kalitesiz market sucuklarından farksız bir üründü. Pişirdiğimde lastik gibi bir yapı oluşuyor, tüketildikten sonra ise midede ciddi yanmaya neden oluyor. Çeçil peynirinin aşırı tuzlu olması nedeniyle bozulma olmadığını düşündük; ancak eski kaşar diye gönderilen ürün, görüntü olarak eski kaşara hiç benzemiyor, standart marketlerde satılan yumuşak taze kaşar görünümünde olduğu için paketini açmaya bile gerek duymadık.

Özellikle gıda ürünlerinde hem soğuk zincirin korunmaması hem de ürün kalitesinin ve vaat edilen ürünle uyumsuzluğun bu kadar belirgin olması bizim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Daha önce de benzer şikayetler olmasına rağmen firmanın bu durumu düzeltmemiş olmasını, bilinçli bir şekilde tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum. Bu nedenle toplam 1.355,64 TL tutarındaki siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.