Kar Spor Mağazasında Ayıplı Eşofman Şikayetinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Bolu Highway Kar Spor mağazasından aldığım Odis erkek interlok siyah eşofman altı, yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda belirgin şekilde soldu ve ürünü ayıplı olduğunu düşünerek mağazaya inceleme için teslim ettim. Bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Yaklaşık 1,5 ay sonra ben özellikle mağazaya uğrayıp sorduğumda ürün için kullanıcı hatası denildiğini öğrendim. Bu sonuca itiraz ettiğimde tekrar düzenleme yapılıp yeniden incelemeye gönderileceği söylendi. Yine yaklaşık 1 ay kadar süre geçti, bu süreçte de ne olumlu ne olumsuz hiçbir arama yapılmadı, ben tekrar mağazaya tesadüfen yolum düştüğünde gidip sorduğumda bu kez de itirazımın reddedildiği ve bunun telefon görüşmesinde söylendiği ifade edildi. Oysa bana herhangi bir arama yapılmadı ve itirazın yeniden incelemeye bile gönderilmediğini öğrenmiş oldum.

Ürünün akıbetiyle ilgili her defasında ancak benim mağazaya uğramamla bilgi alabildim, Kar Spor tarafından ne düzenli bir bilgilendirme ne de sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin hem de bu iletişim eksikliğinin giderilmesi için, öncelikle süreçle ilgili nitelikli ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve söz konusu eşofman altının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.