İzmir Sümerbank Karşıyaka Şubesi Personeli

Benzer muameleye maruz kaldık. Sümerbank Karşıyaka mağazasından ayakkabı aldım. Değişim için gittiğimde bir zorluk yaşamadık; fakat aldığımız ürünü iade ettiğimizde daha ucuz olunca, aradaki farkı alışveriş çeki olarak vermek istemeleri ile başladı. Kasada duran beyefendi ısrarla 700 liralık farkı iade etmeyeceklerini, bunun yerine alışveriş yapmamızı veya daha sonra alışveriş yapmamızı istedi. O anda ihtiyacımızın olmadığını ve ilerisi için biz alışveriş yapana kadar o paranın değerinin düşeceğini anlatmaya çalıştık ama nafile. Biz orada paramızı bırakacağız, onlar işletecek ve biz de zoraki alışveriş yapacağız. Rehin bırakılan paramızı kurtarmak için. Böyle bir ticaret anlayışı olabilir mi? En sonunda olan şu oldu: Sorumlu beyefendi, 'Size değişim de yapmıyorum, iade zaten almıyorum, gidin şikayet edin' dedi. Ve kutusuyla poşetle getirdiğimiz ürünün poşeti, kasa kısmında açılmasına rağmen 'Poşeti yok, gidin içeriye bakın' diyerek bizi ayakkabı bölümüne yolladı. Orada da yoktu çünkü zaten kasa kısmında poşetten çıkarılmıştı. 'Burada da yok' dedi ve yeni bir poşet vermeyi reddederek, biz elimizde ayakkabı kutusu ile poşetsiz olarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Müşterisine yaptığı muamele bu Sümerbank'ın ve çalıştırdığı personelin. Gerçekten yazık, söylenecek söz kalmıyor. Haklarımızı sonuna kadar arayacağız.