Orijinal Olmadığı Ve Kapak Sorunlu Stanley Termosun Iadesi Reddedildi

3 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Ek Bilişim Teknoloji” satıcısından Stanley GO Quick Flip 0,70 l turuncu termos satın aldım. Yıllardır farklı Stanley termoslar kullanan biri olarak bu ürünü elime aldığım anda kapak yapısından ve genel malzeme kalitesinden dolayı kesinlikle orijinal olmadığını düşündüm. Kapak kısmı her yerinden arıza veriyor, düzgün kapanmıyor ve kullanım güven vermiyor. Ürünü bir gün dahi aktif şekilde kullanmadım.

Ürünün orijinal olmadığını ve kapak kısmında sorun olduğunu belirterek 6 Haziran Cumartesi günü iade talebi oluşturdum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 21 günlük iade süresinin geçtiğini söyleyerek sistem üzerinden kolay iade açamayacaklarını belirttiler ancak termosu firmaya göndermem gerektiğini, ürünü güzelce paketleyip iletmemi istediler. Ben de denileni yaparak ürünü özenle paketleyip Hepsiburada aracılığıyla satıcıya geri gönderdim.

Buna rağmen satıcı tarafı hiçbir şekilde ilgilenmedi, mesajlarıma cevap vermedi ve iade talebim “Talebinizdeki ürüne ait yasal cayma süresi hakkı dolduğu için mevzuat gereği iade talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır.” ifadesiyle reddedildi. Üstelik satıcının ürün sayfasında, ürünün orijinal olup olmadığına dair sorulan tüm sorulara “evet” yanıtı verdiğini, buna rağmen bana gelen ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüpheler doğduğunu belirtmek isterim. Şu anda ürün hakkında yorum da yapamıyorum, yorum kısmı kapatılmış durumda ve diğer müşteriler de bu şekilde yanıltılıyor.

Sipariş numaram 479 011 888 0. Orijinal olduğuna inanmadığım, kapak kısmı sorunlu olan ve neredeyse hiç kullanılmamış bu termos için iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında orijinallik/ürün güvenilirliği konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.