Soğuk Zincir İhmali Tereyağlarını Eritti, Firmadan Yanıt Yok

Karlıdağ markasından internet üzerinden tanışma paketi ve 1 kutu İskender tereyağı siparişi verdim. Ürün açıklamalarında soğuk zincir ile gönderim yapılacağı özellikle belirtiliyordu. Siparişim dün İzmir Narlıdere adresime teslim edildiğinde ise ürünlerin hiçbir şekilde soğuk zincire uygun taşınmadığını gördüm.

Tereyağları strafor köpük kutuda göndermişler ancak kutunun içine sadece iki küçük buz aküsü konulmuştu. Bu buzların tamamı erimişti, tereyağları da tamamen erimiş, adeta su gibi olmuş ve oldukça sıcaktı. Soğuk zincir ifadesine güvenerek sipariş verdiğim ürünlerin bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından kaygı verici hem de büyük hayal kırıklığı oldu.

Durumu firmaya e-posta ile ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bozulma riski taşıyan ürünlerimin soğuk zincire uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.