to read complaints and reviews, or file yours.Karlıdağ Tel Peynirinde Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
2 Ekim 2025 tarihinde Üsküdar Libadiye Caddesi'nde bulunan Grosper marketten iki adet 1 kilo Karlıdağ Tel Peyniri satın aldım (son tüketim tarihi: 21 Aralık 2025). Ürünü açıp tadına baktığımda tel peynirinin yağsız, kuru ve yavan olduğunu, tadının da bozuk olduğunu fark ettim. Diğer 1 kiloluk paketi ise henüz açmadım. Benzer şekilde Karlıdağ'ın tereyağında hiç sorun yaşamamıştım.
Sorun yaşadığım andan itibaren Karlıdağ Bayrampaşa genel merkezine defalarca şikayetimi bildirdim. Her seferinde “bugün yarın sizi arayıp ürünü değiştireceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü değiştiren. 21 Ekim 2025 günü son kez aradım, artık telefonlarıma da cevap verilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de şikayetimi ciddiye almadı, konuşma sırasında beni dinlemeyip yanındakine cevap verdi. Bu yaklaşımı son derece saygısız buluyorum.
Toplamda iki kilo tel peyniri için 550 TL ödedim. Ürün değişimi ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Karlıdağ’ın eski bir müşterisi olarak, bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.
Ahmet A***.
Telefon : 0554*****83
