Soğuk Zincir İhlali Nedeniyle Bozulmuş Tereyağı Ve Gecikmeli Teslimat

Karlıdağ Süt Ürünleri’nden 9 Temmuz’da verdiğim ve sipariş numarası 11288 olan tereyağı siparişim 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.45’te elime ulaştı. Ürün yaz sıcağında hiçbir buz aküsü veya soğutucu önlem alınmadan gönderildiği için teslim aldığımda tamamen erimiş, kokmuş ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Piyasadaki farklı firmalar yerine daha kaliteli ürün yiyebilmek umuduyla, güvenerek ve reklamlarını dikkate alarak Karlıdağ’dan sipariş vermiştim. Buna rağmen karşılaştığım bu durum beni derinden üzdü, hem maddi hem de manevi olarak kayıp yaşadım.

Yaklaşık 9 gün süren teslimat süresi hem zaman kaybı yaşatmış hem de bu süre sonunda bozulmuş ürünle karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığına sebep olmuştur. 1766 TL ödediğim bu siparişimde, özellikle hayvansal bir ürün olan tereyağının soğuk zincir gözetilmeden gönderilmesi sağlık açısından da ciddi risk taşımaktadır.

Bozulmuş ürüne ilişkin ücretimin iadesini ve bu tür soğuk zincir gerektiren ürünlerin kargo sürecinin yeniden düzenlenmesini, gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.